Ведущий специалист

25 000 — 29 000 руб.

График
полный рабочий день
Опыт работы
от 1 года
Образование
высшее
ПАО "Ростелеком"
Обязанности:
  • Контроль и организация выполнения целевых сервисных показателей доступности контактного центра по направлению
  • Выработка и реализация оперативных мер по достижению целевых показателей доступности контактного центра
  • Организация, ведение и корректировка расписания перерывов сотрудников с помощью программных средств
  • Контроль достижения и организация мер по выполнению целевых показателей продуктивности сотрудников контактного центра
  • Формирование, контроль и корректировка прогноза поступающего трафика на подразделение
  • Контроль работоспособности рабочих мест сотрудников;
  • Формирование аналитических отчетов и справок по направлению деятельности
  • Выработка рекомендаций по выполнению ключевых показателей эффективности отдела по направлению
Требования:
  • Лидерские качества, умение вести за собой команду
  • Активная жизненная позиция
  • Пунктуальность, организованность, высокий уровень ответственности
  • Инициативность, нацеленность на результат, готовность к постоянному обучению, стрессоустойчивость
  • Умение работать с Excel, сортировать и анализировать большие массивы информации
  • Приветствуется опыт аналитики показателей работы контактного центра
Условия:
  • Официальное оформление по ТК РФ
  • Удобный офис в центре города( ост. Главпочтамт)
  • График работы 5/2
  • Оклад+премия
  • Работа в крупнейшем федеральном телеком операторе России
  • Хорошо развитая система внутрикорпоративного обучения
  • Корпоративные скидки на услуги компании
  • Возможность карьерного роста в успешной и профессиональной команде
Присылай нам свое резюме или откликайся на вакансию, и мы обязательно тебе ответим!
Место работы
Омск, ул Герцена, д 3
ID вакансии 44006315 Вакансия опубликована Опубликована 16 февраля
ПАО "Ростелеком"
Карьерная лестница

Сколько зарабатывает ведущий?

Узнайте больше о профессии и о том, на какую зарплату вы можете рассчитывать.
Карьерная лестница